Ondersteuning

Vragen, problemen of ideeën? Schrijf naar support@ourplace.company – we antwoorden meestal binnen een paar dagen.

Hoe nodig ik mijn partner uit?

Tik rechtsboven op het tandwiel om Instellingen te openen, tik op ‘Partner uitnodigen’ en stuur de code naar je partner. Je partner logt in, kiest ‘Heb je een uitnodigingscode?’ en vult de code in. Een code is 7 dagen geldig en werkt één keer.

De inlogcode komt niet aan.

Meestal komt die binnen een minuut. Kijk in je spammap en controleer of het e-mailadres goed gespeld is; vraag daarna een nieuwe code aan. Komt hij nog steeds niet, schrijf ons dan.

Ziet mijn partner alles wat ik toevoeg?

Ja, jullie gedeelde plek zien jullie allebei. Uitzondering: wensen op je verlanglijst met ‘Geheim houden’ ziet alleen degene die ze heeft toegevoegd.

Hoe exporteer ik onze gegevens?

Instellingen → ‘Mijn gegevens exporteren’ slaat alle gegevens van jullie plek op als JSON-bestand.

Hoe verwijder ik mijn account?

Instellingen → ‘Account verwijderen’. Wat er met je gegevens gebeurt, lees je op de pagina Je Our Place-account verwijderen.

Hoe zeg ik Premium op?

Het abonnement wordt beheerd door de App Store of Google Play: open de instellingen van je winkelaccount → Abonnementen → Our Place. Het wordt niet opgezegd als je de app of je account verwijdert.